CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

I.        I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN , GIAO NHẬN

-          Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website Sieuthitudong, tại showroom 245 Tạ Uyên, P6 , Q.11, TPHCM cho nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

-          Giao hàng miễn phí trong nội thành TPHCM.  Các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hang vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của chúng tôi. Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách hàng trước khi quý khách tiến hành thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng.

-          Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi hoặc do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ chúng tôi đến quý khách.

-          Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline của chúng tôi.

-          Khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ quý khách sau này.

II.      II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN 

Quý khách có thể chọn các phương thức thanh toán sau:

-          Thanh toán bằng tiền mặt: Quý khách thanh toán tại địa điểm mua hàng hoặc cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.

-          Thanh toán bằng chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thẻ ATM (sẽ cung cấp cụ thể cho quý khách trong quá trình giao dịch)

Lưu ý: trong trường hợp thanh toán qua bưu điện hay chuyển khoản, Quý khách vui lòng gọi điện thoại hoặc gửi email thông báo cho chúng tôi khi chuyển tiền xong.

III.    III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 

*Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng và hội đủ các điều kiện sau:

-          Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chap vá, bôi xóa, sửa chữa.

-          Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được trung tâm bảo hành xác nhận lỗi của nhà sản xuất.

*Những trường hợp không được bảo hành :

               -       Vi phạm 1 trong những điều kiện trên

               -        Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của hãng

               -        Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại…

 IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

                *Điều kiện áp dụng:

-          Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi khách hàng không kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua, sản phẩm bóp méo, cũ….

-          Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất.

-          Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)

-          Sản phẩm nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như : chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue… nếu có

*Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

-  Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã

-  Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi qui định trong thời gian qui định)

-  Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ…

-  Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…)

-  Không đổi trả hàng trong trường hợp khách quan như thiên tai, lũ lụt… làm ảnh hưởng tới sản phẩm khi khách hàng đã nhận hàng.

 V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1.        1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website sieuthitudong.com, sieuthitudong.com.vn, sieuthitudong.vn gồm:  Họ tên, Email, điện thoại, địa chỉ. Đây là thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp bắt buộc để khi cần liên hệ và thông báo.

2.       2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

-          Gửi thông tin mới về sản phẩm và cách dịch vụ của công ty chúng tôi

-          Giải đáp và hỗ trợ Quý khách về sản phẩm công ty

3.       3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

4.       4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

-          Website : sieuthitudong.com , sieuthitudong.com.vn, sieuthitudong.vn

-          Địa chỉ : 245 Tạ Uyên, P6,  Quận 11, TPHCM

5.       5. Phương tiện và công cụ để người dung tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

-          Thành viên có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi điện thoại, gửi mail đến chúng tôi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

-          Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của Sieuthitudong. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email : support@sieuthitudong.com

6.       6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

-          Thông tin cá nhân của thành viên tại Sieuthitudong được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Sieuthitudong.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

-          Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên

-          Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán từ khách hàng cung cấp tại cửa hàng.